서비스 데이터 삭제 요청

무엇이 지워지고 무엇이 남나요

세 가지는 서로 다른 동작입니다. 하나를 한다고 나머지가 함께 처리되지 않습니다.

• 서비스 기록 — 등록·기기·세션 정보와 승인·중단 기록입니다. 이 페이지의 요청 대상입니다.
• 이 기기의 데이터 — 앱 안에서 직접 지웁니다. 아래 '이 기기의 데이터 지우기'를 참고하세요.
• 공개 원장 기록 — XRP Ledger에 기록된 거래 내역은 T54가 지울 수 없습니다.

요청 방법

privacy@t54.ai로 이메일을 보내 주세요. 아래 내용을 포함해 주시면 확인이 빨라집니다.

시드, 개인 키, 잠금 암호는 절대 보내지 마세요. 요청을 위해 거래를 보낼 필요도 없습니다.

• 사용한 네트워크(Mainnet, Testnet, 또는 둘 다)
• 공개 지갑 주소
• 서비스를 사용한 대략적인 시기
• 회신을 받을 이메일 주소

본인 확인

지갑 주소나 이메일 주소만으로는 그 지갑을 통제한다는 증명이 되지 않습니다. 그래서 요청을 실행하기 전에 지갑 통제권 확인을 요청합니다.

확인은 도메인에 묶이고 만료되는 서명 챌린지나, 앱의 인증된 세션으로 진행합니다. 구체적인 방법은 회신으로 안내합니다. 확인 과정에서 시드, 개인 키, 잠금 암호를 요구하지 않습니다.

네트워크별 요청

Mainnet과 Testnet의 서비스 기록은 별도로 관리됩니다. 한쪽을 삭제해도 다른 쪽이 함께 삭제되지 않습니다. 두 네트워크를 모두 사용했다면 요청에 둘 다 적어 주세요.

처리 절차와 기간

아래 기간은 내부 운영 목표이며, 법정 기한이나 보장이 아닙니다. 본인 확인이 진행 중이더라도 접수 확인은 미루지 않습니다.

• 접수 확인 — 요청을 받은 날부터 7일 이내를 목표로 회신합니다.
• 일반적인 삭제 완료 — 본인 확인이 끝난 뒤 30일 이내를 목표로 처리합니다.
• 완료 안내 — 무엇이 삭제되었는지, 남은 항목이 있다면 그 범주와 사유, 적용되는 만료 시점을 함께 알려 드립니다.
• 요청이 접수되었다는 사실만으로 접근이 차단되거나 데이터가 삭제된 것은 아닙니다.

보관되는 항목

보안·감사·회계상 보관해야 하는 기록은 접근을 제한한 상태로 남기고, 검토 또는 만료 시점을 둡니다. 남는 항목이 있으면 완료 안내에 범주와 사유를 적어 드립니다.

데이터베이스 백업은 자체 순환 주기에 따라 만료됩니다. 백업을 복원해야 하는 경우, 복원 시점 이후의 삭제 기록을 다시 반영한 뒤 서비스를 재개합니다.

이 기기의 데이터 지우기

앱에서 설정 → 개인정보·데이터 → '이 기기의 데이터 모두 지우기'를 실행하면, 이 앱이 이 기기에 저장한 모든 것(지갑 볼트, 기기 세션과 기기 키, 에이전트 기록, 예산 지갑 기록, 가이드 표시)이 지워집니다.

서버에 남은 기록과 공개 원장은 그대로입니다. 지운 뒤에는 백업해 둔 시드로만 지갑을 복원할 수 있으니, 실행하기 전에 백업을 먼저 확인하세요.

이 동작은 서비스 기록 삭제 요청과 별개입니다. 서비스 기록도 지우려면 위의 요청 방법을 따라 주세요.

문의

삭제 요청과 처리 상태 문의: privacy@t54.ai.